TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA EN LÍNEA

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA EN LÍNEA

I. Definiciones

Los términos utilizados en estos Términos y Condiciones significarán:
1. Cliente - es una persona física, una persona jurídica o una entidad organizativa que no sea una persona jurídica, a quien unas disposiciones específicas le confieren capacidad jurídica, que realiza un Pedido dentro de la Tienda;
2. Consumidor - de conformidad con el artículo 22[1] del Código Civil (polaco), se entiende como una persona física que realiza un acto jurídico con un empresario que no está directamente relacionado con su negocio o actividad profesional.
3. Código Civil - Ley de 23 de abril de 1964 (DO polaco Dz.U. N° 16, ítem 93, con modificaciones);
4. Términos y Condiciones - estos Términos y Condiciones que definen los términos y condiciones generales de venta y prestación de servicios por medios electrónicos en el marco de la Tienda en línea Olimp Sport Nutrition;
5. Tienda en línea (Tienda) - es un servicio de Internet disponible en https://olimpsport.com a través del cual el Cliente puede, en particular, realizar Pedidos;
6. Producto - son productos presentados en la Tienda en línea;
7. Contrato de compraventa - es un contrato de compraventa de Productos en el sentido del Código Civil, concluido entre Olimp Sport Nutrition y el Cliente mediante la página web de la Tienda en línea;
8. Ley de Derechos del Consumidor - es la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor (DO polaco Dz.U. de 2014, ítem 827);
9. Ley de prestación de servicios por vía electrónica - es la Ley de 18 de julio de 2002 sobre prestación de servicios por vía electrónico (DO polaco Dz. U. Nº 144, ítem 1204, con modificaciones);
10. Pedido - es una declaración de la voluntad del Cliente cuyo objetivo directo es celebrar el Contrato de compraventa, que determina, en particular, el tipo y número de Productos.

II. Disposiciones generales

1. Estos Términos y Condiciones definen las reglas de uso de la Tienda en línea disponible en https://olimpsport.com.
2. Estos Términos y Condiciones es un reglamento a que se refiere el artículo 8 de la Ley de prestación de servicios por vía electrónica.
3. La Tienda en línea Olimp Sport Nutrition, disponible en https://olimpsport.com, es operada por Olimp Laboratories Sp. z o.o. Nagawczyna 109c, 39-200, Dębica, NIF: 8722076235, Nº REGON: 691532279, inscrita en el Registro de Empresarios del TRIBUNAL DE DISTRITO EN RZESZÓW DEPARTAMENTO MERCANTIL XII DEL REGISTRO NACIONAL JUDICIAL bajo el número 0000065402.
sklep@olimp-labs.com
4. Estos Términos y Condiciones determinan, en particular:
- las reglas de alta y uso de la cuenta en la Tienda en línea;
- las condiciones y reglas para realizar pedidos por vía electrónica en la Tienda en línea;
- las reglas de celebración de contratos de compraventa con los servicios prestados en el marco de la Tienda en línea.
5. El uso de la Tienda en línea es posible siempre y cuando el sistema informático del Cliente cumpla los siguientes requisitos técnicos mínimos: Navegador web con ActiveX, JavaScript y Cookies habilitados.
6. Para usar la Tienda en línea, el Cliente debe disponer del acceso a un ordenador o a un dispositivo terminal con acceso a Internet.
7. De acuerdo con la legislación aplicable, Olimp Sport Nutrition se reserva el derecho de limitar la prestación de servicios a través de la Tienda en línea a las personas mayores de 18 años. En tal caso, los Clientes potenciales serán notificados de lo anterior.
8. Los Clientes pueden acceder a estos Términos y Condiciones en cualquier momento a través de un enlace en la página principal de la página web https://olimpsport.com y descargar e imprimirlos.

III. Reglas de uso de la Tienda en línea

1. El alta en la Tienda en línea es opcional. El Cliente puede realizar un pedido sin registrarse en la Tienda, después de haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
El alta se realiza rellenando y aceptando el formulario de alta puesto a disposición en uno de los sitios web de la Tienda.
La condición para el alta es dar el consentimiento a los Términos y Condiciones y proporcionar los datos personales marcados como obligatorios.
Olimp Sport Nutrition puede privar al Cliente del derecho a utilizar la Tienda en línea, así como puede restringir su acceso a una parte o a todos los recursos de la Tienda en línea con efecto inmediato en caso de que el Cliente viole los Términos y Condiciones y, en particular, cuando el Cliente:
- al registrarse en la Tienda en línea haya proporcionado información falsa, inexacta u obsoleta que induce al error o infringe los derechos de terceros;
- haya violado los derechos personales de terceros a través de la Tienda en línea, en particular, los derechos personales de otros Clientes de la Tienda en línea;
- realice cualquier otra conducta que Olympic Sport Nutrition considere contraria a la legislación aplicable o a las normas generales de uso de Internet, o contraria al buen nombre de Olympic Sport Nutrition.
Una persona, que ha sido privada del derecho a utilizar la Tienda en línea, no podrá volver a registrarse sin el consentimiento previo de Olimp Sport Nutrition.
2. Con el fin de garantizar la seguridad de la transmisión de mensajes y datos en relación con los servicios prestados por el Sitio, la Tienda en línea adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas según el nivel de peligro para la seguridad de los servicios prestados, en particular, las medidas para impedir que personas no autorizadas recopilen y modifiquen datos personales transmitidos a través de Internet.
3. En particular, el Cliente estará obligado a:
- usar la Tienda en línea de manera coherente con las disposiciones legales vigentes en el territorio de la República de Polonia, las disposiciones de los Términos y Condiciones, así como con las normas generales de uso de Internet;
- no proporcionar o transmitir contenidos prohibidos por la ley, por ejemplo, contenidos que promuevan la violencia, que difamen o infrinjan los derechos personales u otros derechos de terceros;
- utilizar la Tienda en línea de manera que no interfiera con su funcionamiento, en particular, mediante la utilización de programas o equipos informáticos específicos;
- abstenerse de realizar cualquier acción, como enviar o colocar en la Tienda información comercial no solicitada (spam);
- utilizar la Tienda en línea de una manera que no sea onerosa para otros clientes y para Olimp Sport Nutrition;
- utilizar cualquier contenido publicado en la Tienda en línea sólo para su uso personal.

IV. Procedimiento para la celebración del Contrato de compraventa

1. Para concluir el Contrato de compraventa a través de la Tienda en línea, se debe ir al sitio web https://olimpsport.com y seleccionar el Producto mediante emprendiendo acciones técnicas sobre la base de los mensajes mostrados al Cliente y la información disponible en el sitio web.
2. La selección de los Productos pedidos por el Cliente se realiza añadiéndolos a la cesta.
3. Durante el proceso de realización del Pedido - hasta el momento de pulsar el botón que confirma que el Pedido ha sido realizado - el Cliente tiene la posibilidad de modificar los datos introducidos y los Productos seleccionados. Para ello, es necesario seguir los mensajes que se muestran al Cliente, así como la información disponible en el sitio web.
4. Después de que el Cliente haya proporcionado todos los datos necesarios, se mostrará un resumen de su Pedido. El resumen del Pedido contendrá, entre otras cosas, una descripción de los productos o servicios seleccionados, el precio total y todos los demás costes.
5. Para el envío del Pedido es necesario aceptar los Términos y Condiciones, proporcionando los datos personales marcados como obligatorios y pulsando el botón que confirma que el Pedido ha sido realizado.
6. La información sobre los Productos proporcionada en el sitio web de la Tienda constituye una oferta, tal como se define en el artículo 66 del Código Civil. El envío del Pedido por parte del Cliente constituye una declaración de voluntad de celebrar el Contrato de compraventa con Olimp Sport Nutrition, de conformidad con lo establecido en los Términos y Condiciones.
El Contrato se considerará concluido en el momento en que el sistema informático de la Tienda en línea reciba el Pedido del Cliente, siempre que el mismo cumpla con los Términos y Condiciones.
Después de la conclusión del Contrato, el Cliente recibe un correo electrónico con la confirmación de todos los elementos importantes del pedido.
7. El Contrato de compraventa se celebra en idioma polaco, inglés, alemán, español, francés, italiano, con el contenido conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones.
8. Los Clientes pueden acceder a estos Términos y Condiciones en cualquier momento a través de un enlace en la página principal de la página web https://olimpsport.com y descargar e imprimirlos.
La grabación, la seguridad, la puesta a disposición y la confirmación al Cliente de las disposiciones esenciales del Contrato de compraventa de Productos se realizan enviando al Cliente a la dirección de correo electrónico facilitada y adjuntando una copia impresa de la confirmación al envío que contiene el Producto, las especificaciones del Pedido y la factura.

V. Entrega

1. La entrega de los Productos está limitada a todos los países de la Unión Europea y se realizará en la dirección indicada por el Cliente durante la realización del Pedido.
2. La entrega de los Productos pedidos se realiza a través de:
- Empresa de mensajería
No es posible recibir el Pedido personalmente en nuestra Tienda.
Los gastos de envío:

Además, los gastos de envío se indicarán en el momento de realizar el Pedido. Además, los gastos de envío se indicarán en el momento de realizar el Pedido.
3. El plazo de entrega será de 3 días hábiles (1 día para que nuestra tienda procese su pedido y 2 días para la entrega por mensajería). 

Tiempo de envío para la empresa de mensajería UPS: 2 días hábiles

4. Daños a los Productos durante la entrega.
En caso de compra a distancia por parte de un consumidor, nuestra Tienda siempre asume el riesgo de daños accidentales o pérdida del Producto durante el transporte. Si el Producto se entrega con daños evidentes surgidos durante el transporte, le rogamos que comunique este defecto al proveedor del servicio lo antes posible y que se ponga en contacto con nosotros. Una demora en la presentación de dicha queja o contacto no tendrá ninguna consecuencia para su reclamación legal o su resolución, en particular, para sus derechos en virtud de la garantía legal por defectos (punto VIII de los Términos y Condiciones). Una notificación más rápida de los daños observados surgidos durante el transporte nos ayudará a presentar nuestras propias reclamaciones contra el transportista o la aseguradora de transporte.
En el caso de un Cliente que no sea también un Consumidor: el riesgo de daño o pérdida accidental de los Productos pasará de la Tienda en línea al Comprador en el momento de confiar los Productos a un transportista que transporte bienes de un determinado tipo o a una persona o empresa de mensajería designada por el comprador.

VI. Precios y formas de pago

1. Los precios de los Productos están expresados en euros y contienen todos los componentes, IVA incluido, los derechos de aduana y cualquier otro elemento.
2. El Cliente tiene la opción de pagar el precio de las siguientes formas:
- mediante el sistema de pago PayU
- mediante pago con tarjeta

El cargo a la tarjeta de crédito se realiza en el momento del envío del Producto.

VII. Derecho de rescisión del contrato

Aquí se puede encontrar información sobre el derecho de rescisión del contrato que se generarán por separado en el módulo correspondiente.

VIII. Reclamaciones relativas a los Productos

Se aplica a un Cliente que es un Consumidor:
Estamos obligados a entregar el Producto libre de defectos. La Ley de responsabilidad por vicios de la cosa vendida (garantía por vicios) se aplica en el sentido de los artículos 556 y 556[1]-556[3] y siguientes del Código Civil.
Se pueden hacer quejas:
- por escrito a la siguiente dirección: Olimp Laboratories Sp. z o.o., Nagawczyna 109c, 39-200, Dębica
- por correo electrónico a: sklep@olimp-labs.com.
- o utilizando el formulario de contacto disponible en el sitio web de la Tienda.
En el caso de ejercer los derechos de garantía, si lo consideramos necesario para atender la reclamación, usted está obligado a entregar el Producto defectuoso a nuestro coste en la dirección postal arriba indicada. Si, debido a la naturaleza de los Productos o a la forma en que se instalan, la entrega fuera excesivamente difícil, usted estará obligado a ponerlo a nuestra disposición in situ, donde se encuentra. Responderemos a su reclamación inmediatamente, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de su presentación.
Seremos responsables en virtud de la garantía si se encuentra un defecto físico en un plazo de dos años a partir de la fecha de entrega de los Productos a usted. Si el objeto de la venta es un bien mueble usado, la responsabilidad en virtud de la garantía es de un año a partir de la fecha de su entrega.
Se recomienda que (1) la información relativa al objeto de la reclamación sea proporcionada, en particular, el tipo y la fecha de detectar el defecto; (2) se especifique la forma de eliminación del defecto (sustitución por un producto nuevo, reparación del Producto, reducción del precio,, rescisión del contrato - si el defecto es importante); y (3) se faciliten los datos de contacto del reclamante - esto facilitará y acelerará la tramitación de la reclamación por parte de la Tienda. Las recomendaciones a las que se hace referencia en la frase anterior se formulan únicamente en forma de instrucciones no vinculantes y no afectan en modo alguno a la eficacia de las reclamaciones presentadas sin facilitar la información recomendada.
Se aplica a un Cliente que no es un Consumidor al mismo tiempo:
En el caso de un Contrato de compraventa celebrado con un Cliente que no sea al mismo tiempo un Consumidor, de conformidad con el artículo 558 § 1 del Código Civil, se excluye la responsabilidad de la Tienda en línea en virtud de la garantía por defectos de los Productos. Esta exclusión es ineficaz en caso de que ocultemos el defecto dolosamente.

IX. Garantías adicionales para la venta de Productos en la Tienda

Olimp Sport Nutrition es un fabricante de Productos disponibles en la Tienda. Olimp Sport Nutrition como fabricante ofrece una garantía adicional para los Productos, de los cuales es el fabricante en los términos y por el período indicado en la tarjeta de garantía adjunta a los Productos. Nuestra garantía no excluye, no limita ni suspende los derechos del Cliente que se derivan de las disposiciones sobre la garantía por defectos del artículo vendido (punto VIII de los Términos y Condiciones).

X. Reclamaciones relativas a la prestación de servicios por vía electrónica

1. Olimp Sport Nutrition toma las medidas necesarias para garantizar que la Tienda en línea esté en pleno funcionamiento hasta tal punto que resulte en los conocimientos técnicos actuales y se compromete a eliminar todas las irregularidades comunicadas por los Clientes en un plazo razonable.
2. Usted podrá notificarnos cualquier irregularidad o interrupción en el funcionamiento del servicio de la Tienda en línea. Cualquier irregularidad relacionada con el funcionamiento de la Tienda deberá ser comunicada por correo electrónico a: sklep@olimp-labs.com
3. En la reclamación relativa a las irregularidades relacionadas con el funcionamiento del sitio web de la Tienda en línea, rogamos que indique el tipo y la fecha de aparición de las irregularidades.
4. Responderemos a su reclamación inmediatamente, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de su presentación.

XI. Tramitación extrajudicial de las reclamaciones y vías de recurso

1. Nos gustaría informarle que existen posibilidades de tramitación extrajudicial de las reclamaciones y de recurso. Su uso es voluntario y solo puede tener lugar, si ambas partes del litigio están de acuerdo.

- El consumidor podrá solicitar a la Inspección Comercial que inicie un procedimiento extrajudicial de resolución de litigios en materia de consumidores en relación con el Contrato de compraventa celebrado, de conformidad con el artículo 36 de la Ley de Inspección Comercial de 15 de diciembre de 2000 (DO polaco Dz.U. 2001 Nº 4, ítem 25, con modificaciones).
- El consumidor también podrá solicitar que un litigio relativo al Contrato de compraventa celebrado sea resuelto por un tribunal de arbitraje permanente que actúe bajo la supervisión de la Inspección Comercial del Voivodato correspondiente, de conformidad con el artículo 37 de la Ley de Inspección Comercial de 15 de diciembre de 2000 (DO polaco Dz.U. 2001 Nº 4, ítem 25, con modificaciones).
- La Comisión Europea también proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea entre consumidores y comerciantes (la plataforma ODR). La misma está disponible en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. Información detallada sobre la resolución de litigios en materia de consumidores, incluida la posibilidad de que el consumidor utilice la tramitación extrajudicial de reclamaciones, las normas de recurso y acceso a estos procedimientos están disponibles en las oficinas y en los sitios web de las Inspecciones Provinciales de Inspección del Comercio y en la dirección de Internet: https://uokik.gov.pl/spory_konsumer.php.
3. Nos gustaría informarle que nos comprometemos a recurrir a la resolución extrajudicial de litigios con los consumidores en el sentido de las disposiciones de la Ley de 23 de septiembre de 2016 relativa a la solución extrajudicial de los litigios en materia de consumidores. La entidad competente para la resolución extrajudicial de los litigios entre Olimp Sport Nutrition y el Consumidor es: el Tribunal de Primera Instancia de Rzeszów disponible en la siguiente dirección: http://rzeszow.sr.gov.pl. El consumidor podrá solicitar a dicho organismo que inicie un procedimiento extrajudicial de resolución de litigios en materia de consumidores.

XII. Disposiciones finales

1. El tribunal competente para la resolución de litigios con los consumidores es el tribunal con jurisdicción territorial de conformidad con las disposiciones aplicables del Código de Enjuiciamiento Civil.
2. La solución de cualquier controversia que surja entre Olimp Sport Nutrition y el Cliente que no sea un consumidor estará sujeta a la jurisdicción del tribunal competente para nuestro domicilio social.
3. En los asuntos no reguladas en los presentes Términos y Condiciones se aplicarán las disposiciones de la legislación en vigor y, en particular, las disposiciones de la Ley de 23 de abril de 1964 - Código Civil (texto consolidado, DO polaco Dz. U. de 2014, ítem 121, con modificaciones) y la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (DO polaco Dz. U. de 2014, ítem 827). En caso de cualquier contradicción entre estos Términos y Condiciones y los derechos de los Clientes y las disposiciones resultantes de la normativa de aplicación general, se aplicarán las disposiciones generales de la legislación polaca.