REGOLAMENTO DI NEGOZIO ON-LINE

REGOLAMENTO DI NEGOZIO ON-LINE

I. Definizioni

I termini usati nel Regolamento significano:

1. Cliente – persona fisica, persona giuridica od unità organizzativa che non è persona giuridica, alla quale la legge conferisce capacità giuridica, che inoltra l’Ordine all’interno del Negozio;

2. Consumatore – ai sensi dell’art. 22[1] del Codice Civile, significa una persona fisica che disciplina un’azione legale con un imprenditore, non legata direttamente alla sua attività commerciale o professionale.

3. Codice Civile – Legge 23 Aprile 1964. (G. U. N. 16, pos. 93 e s.m.);

4. Regolamento – il presente Regolamento, che definisce le condizioni generali di vendita e le regole di prestazione di servizi in modo elettronico all’interno del negozio on-line Olimp Sport Nutrition;

5. Negozio on-line (Negozio) – servizio internet accessibile all’indirizzo web https://olimpsport.com, tramite il quale il Cliente può inoltrare Ordini;

6. Merce – prodotti presentati nel Negozio On-line;

7. Compravendita – contratto di vendita delle Merci, ai sensi del Codice Civile, stipulato tra Olimp Sport Nutrition e Cliente, concluso tramite il sito web del Negozio;

8. Legge sui diritti di consumatore – Legge 30 Maggio 2014 sui diritti di consumatore (G. U. 2014 pos. 827);

9. Legge sulla prestazione dei servizi per via elettronica – Legge 18 Luglio 2002 sulla prestazione dei servizi per via elettronica (G. U. N144, pos. 1204 e s.m.);

10. Ordini – dichiarazione di volontà del Cliente, con intenzione diretta di stipulare il Contratto Compravendita, determinante in particolare tipo e quantità della Merce.

II. Disposizioni generali

1. Il presente Regolamento definisce le regole dell’utilizzo del negozio on-line, accessibile sul sito https://olimpsport.com.

2. Il presente Regolamento costituisce il regolamento di cui all’art. 8 della Legge sulla prestazione dei servizi per via elettronica.

3. Negozio on-line Olimp Sport Nutrition, operante all’indirizzo https://olimpsport.com, è gestito da Olimp Laboratories Sp. z o.o., Nagawczyna 109c, 39-200 Dębica, Codice Fiscale: 8722076235, REGON: 691532279, iscritta al Registro delle Imprese, presso il TRIBUNALE LOCALE A RZESZÓW, XII REPARTO COMMERCIALE DEL REGISTRO NAZIONALE DELLE IMPRESE, sotto il numero 0000065402.

[email protected]

4. Il presente Regolamento definisce in particolare:

- regole di registrazione e d’uso degli account all’interno del Negozio on-line;

- condizioni e regole d’inoltrare Ordini per via elettronica all’interno del Negozio on-line;

- regole di stipulazione Contratti Compravendita per mezzi elettronici all’interno del Negozio on-line.

5. Utilizzo del Negozio on-line è possibile a condizione, che il sistema telematico, usato dal Cliente, soddisfi i seguenti requisiti tecnici minimi: browser web con ActiveX, JavaScript e Cookies attivi.

6. Per utilizzare il Negozio on-line il Cliente dovrebbe ottenere, a carico proprio, l’accesso ad un computer or ad un terminale con l’accesso all’internet.

7. Secondo le leggi vigenti Olimp Sport Nutrition si riserva la possibilità di limitare la prestazione dei servizi tramite il Negozio on-line alle persone minori, cioè sotto i 18 anni. In tale situazione i potenziali Clienti verranno avvisati su quanto sopra.

8. I Clienti possono ottenere l’accesso al presente Regolamento in qualsiasi momento, tramite un link posto sulla pagina iniziale del sito https://olimpsport.com, scaricarlo o stamparlo.

III. Regole d’utilizzo del Negozio on-line

1. Registrazione all’interno del Negozio on-line è facoltativa. Il Cliente puó inoltrare l’ordine senza registarsi al Negozio, dopo aver conosciuto ed accettato il presente Regolamento.

Registrazione avviene tramite la compilazione ed accettazione del modulo di registrazione, reso accessibile su una delle pagine del Negozio.

Accettazione del contenuto del Regolamento ed identificazione con i dati personali segnati come obbligatori è una condizione di registrazione.

Olimp Sport Nutrition può privare il Cliente del diritto dell’utilizzo del Negozio on-line, e anche può limitargli l’accesso ad una parte o all’intero contenuto del Negozio on-line, senza preavviso, nel caso il cliente violentasse il Regolemento, particolarmente, quando il Cliente:

- durante la registrazione al Negozio on’line, ha messo i dati falsi, non precisi o non attuali, ingannanti, o violentanti i diritti dei terzi,

- ha commesso, tramite il Negozio on-line, una violazione dei diritti personali dei terzi, in particolare, diritti personali degli altri Clienti del Negozio on-line,

- ha commesso altri atti, considerati da Olimp Sport Nutrition, come comportamenti non conformi alle leggi vigenti o alle regole generali dell’uso dell’internet o nocivi alla buona reputazione di Olimp Sport Nutrition.

La persona priva del diritto dell’utilizzo del Negozio on-line, non può effettuare la successiva registrazione senza il permesso precedente di Olimp Sport Nutrition

2. Per garantire la sicurezza di trasmissione dei communicati e dei dati, legati ai servizi prestati all’interno del sito, il Negozio on-line, intraprende i mezzi tecnici ed organizzativi appropriati al livello del pericolo alla sicurezza dei servizi, in particolare, i mezzi che servono a proibire acquisizione e modificazione dei dati personali in internet, dalle persone non autorizzate.

3. In particolare, il Cliente è obbligato a:

- utilizzare il Negozio on-line in maniera conforme alle leggi vigenti sul territorio della Repubblica Polacca, al regolamento ed anche alle disposizioni generali dell’uso dell’Internet.

- non fornire e non trasmettere i contenuti proibiti dalla legge p.es. i contenuti promuoventi violenza, diffamanti o violentanti buona reputazione o diritti personali dei terzi,

- utilizzare il Negozio on-line in modo, che non impedisca il suo funzionamento, in particolare tramite l’uso dei certi software o dispositivi,

- astenarsi dall’intraprendere le azioni quali: distribuire o posizionare all’interno del Negozio on-line le informazioni commerciali non richieste (spam),

- utilizzare il Negozio on-line in modo non fastidioso per gli altri utenti o per lo stesso Olimp Sport Nutrition,

- utilizzare tutti i contenuti posti all’interno del Negozio on-line solo per l’uso proprio,

IV. Procedura di conclusione del Contratto Compravendita

1. Per concludere il Contratto Compravendita tramite il Negozio on-line bisogna entrare al sito https://olimpsport.com e scegliere la Merce, intraprendendo le successive azioni tecniche, seguendo i messaggi presentati al Cliente e le informazioni accessibili sul sito.

2. La scelta delle Merci dal Cliente avviene aggiungendoli al carrello.

3. Durante l’inoltro degli Ordini – fino al momento di premere il bottone, che conferma l’Ordine – il Cliente ha possibilità di modificare i dati introdotti e la merce scelata. Per farlo bisogna agire seguendo i messaggi presentati al Cliente e le informazioni accessibili sul sito.

4. Dopo aver fornito dal Cliente, utilizzante del Negozio on-line, tutti i dati indispensabili, verrà visualizzato il resoconto dell’Ordine piazzato. Il resoconto dell’Ordine piazzato contiene tra l’altro, descrizione delle merci o servizi scelti, prezzo totale e tutti gli altri costi.

5. Per inviare l’Ordine è necessario accettare il contenuto del Regolamento, fornire i dati personali segnati come obbligatori e premere il bottone, che conferma il piazzamento dell’Ordine.

6. Informazioni sulle Merci, presentate sul sito del Negozio, costituiscono l’offerta, ai sensi dell’art. 66 del Codice Civile. L’invio dell’Ordine significa la dichiarazione di volontà della conclusione del Contratto Compravendita dal Cliente con Olimp Sport Nutrition, secondo le regole contenute nel Regolamento.
Il Contratto viene considerato stipulato nel momento dell’arrivo dell’Ordine dal Cliente al sistema telematico del Negozio on-line, a condizione che l’Ordine sia conforme al Regolamento.
Dopo aver concluso il contratto, il Cliente riceve il messaggio, contenente la conferma di tutti gli elementi essenziali dell’Ordine.

7. Il Contratto viene stipulato in polacco, inglese, tedesco, spagnolo, francese, italiano ed ha il testo conforme al Regolamento.

8. I Clienti possono ottenere l’accesso al presente Regolamento in qualsiasi momento, tramite un link posto sulla pagina iniziale del sito https://olimpsport.com, scaricarlo o stamparlo.

Memorizzazione, custodia, accesso e conferma al Cliente di tutte le disposizioni essenziali del Contratto di vendita delle Merci, avviene tramite una e-mail, inviata al Cliente all’indirizzo da lui indicato, e per allegare al pacco, contenente la Merce, la copia stampata della conferma, specifica dell’Ordine e fattura Iva.

V. Consegna

1. Consegna delle Merci è limitata a tutti i paesi dell’Unione Europea e viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente durante il processo d’inoltro dell’Ordine.

2. Consegna delle Merci ordinate viene fatta tramite:

- Corriere

Non è possibile il ritiro personale al Negozio, della Merce ordinata.

I costi della consegna ammontano a: fino a EUR50 lordi totale – costo spedizione ammonta a EUR 10 lordi; oltre a EUR 50 lordi – costo spedizione ammonta a EUR 0 lordi. I costi supplementari verranno indicati durante il piazzamento dell’Ordine.

3. Termine di consegna ammonta a 1 giorno lavorativo e viene contato dal giorno dell’invio dell’Ordine dal Cliente.

4. Danni alla Merce avvenuti durante la consegna.

Nel caso dell’acquisto consumatorio a distanza, il nostro negozio sempre assume il rischio del danno accidentale o della perdita della Merce nel trasporto. Se le merci verranno consegnate con degli ovvi danni, avvenuti nel trasporto, Vi chiediamo gentilmente di far notare tale danno al corriere e di contattare noi. Il ritardo nella presentazione di tale contastazione non influisce in nessuna maniera ai Vs indennizzi legali e alla loro soddisfazione, in particolare ai Vs diritti, risultanti dalla garanzia per vizi (punto VIII del Regolamento). Più veloce presentazione dei danni riscontrati durante il trasporto ci aiuta a soddisfare i nostri indennizzi dal trasportatore o dall’assicuratore del trasportatore.

Nel caso del Cliente che non è Consumatore: il rischio del danno accidentale o della perdita della Merce, passa dal Negozio on-line all’acquirente nel momento di resa della Merce al trasportatore in carica di trasportare i beni del genere, oppure ad una persona o al corriere indicato dall’acquirente.

VI. Prezzi e modi di pagamento

1. Prezzi delle Merci sono indicati in (EUR) ed includono tutti gli elementi, cioè IVA, tasse doganali ed altri.

2. Cliente ha possibilità di pagare con:

- bonifico bancario

- pagamento alla consegna

- pagamento per il sistema PayU

L’importo è addebitato alla Carta di Credito nel momento della spedizione della merce.

VII. Diritto di recesso

Modello indicativo di communicazione sul recesso dal contratto

Diritto di recesso dal contratto

Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dare alcun motivo. Il termine del recesso dal contratto scade dopo 14 giorni partendo dal giorno, in cui siete entrati in possesso del prodotto oppure, in cui una persona terza, diversa dal trasportatore e indicata da Voi è entrata in possesso del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso dal contratto, ci dovete informare (Olimp Laboratories Sp. z o.o., Nagawczyna 109c, 39-200 Dębica, [email protected], Telefono: 146803200) sulla Vs decisione di recesso dal presente contratto per via di un’esplicita dichiarazione (per esempio con una lettera inviata per posta, fax o e-mail). Potete anche usare il modello del modulo di recesso dal contratto, comunque questo non è obbligatorio. Potete anche compilare ed inviarci il modulo di recesso dal contratto o qualsiasi altra dichiarazione per via elettronica, sul nostro sito https://olimpsport.com/pl/odstapienie-od-umowy (https://olimpsport.com/it/recesso-dal-contratto ). Usando questa possibilità, ricevete immediatamente la conferma di ricevimento dell’informazione sul recesso dal contratto su un medium elettronico durevole (per esempio per posta elettronica).

Per mantenere il termine del recesso dal contratto, basta che ci inviate l’informazione riguardante l’esercitazione del Vs diritto di recesso dal contratto prima che scada il termine di recesso dal contratto.

Conseguenze del recesso dal contratto

Nel caso del recesso dal presente contratto Vi restituiamo tutti i pagamenti ricevuti da Voi, incluse le spese di consegna dei prodotti (escluse spese supplementari, risultanti dal modo di consegna scelto da Voi, diverso dal più economico, normale modo di consegna offerto da noi), immediatamente, a comunque in ogni caso non oltre i 14 giorni, partendo dal giorno in cui siamo stati informati sulla Vs decisione sull’esercitazione del diritto di recesso dal presente contratto. Vi restituiamo i soldi in modo uguale al Vs pagamento originale, a meno che non abbiate dato il consenso esplicito alla soluzione diversa, in ogni caso non subite alcun costo riguardante la restituzione.

Ritiriamo il prodotto. Dovete subire i costi diretti della resa della merca. Assumerete responsabilità solamente per la riduzione del valore del prodotto risultante dal suo uso diverso da quello necessario per riconoscere il suo carattere, specifica e funzionalità.

Il diritto del recesso dal contratto dal consumatore viene escluso nei casi di:

  • Contratti, il soggetto dei quali sono prodotti di deterioramento rapido ed aventi il termine breve di scadenza.
  • Contratti, il soggetto dei quali sono prodotti, consegnati nel pacco sigillato, dopo apertura del quale, viene impedita la restituzione per motivi di protezione della salute o per motivi igienici, se il pacco era stato aperto dopo la consegna.

MODELLO DEL MODULO DEL RECESSO DAL CONTRATTO

(Bisogna compilare il presente modulo ed inviarcelo solo nel caso della voglia del recesso dal contratto)

– Destinatario Olimp Laboratories Sp. z o.o., Nagawczyna 109c, 39-200 Dębica, [email protected] , Telefono: 146803200

– Io/Noi(*) con la presente Vi informo/informiamo(*) sul mio/nostro recesso dal contratto di vendita dei seguenti prodotti(*) dal contratto di consegna dei seguenti prodotti (*) dal contratto d’opera, consistente nell’esecuzione dei seguenti atti (*)/di prestazione di un seguente servizio (*)

– Data della stipula del contratto(*)/ricevimento(*)

– Nome e cognome del consumatore (-ri)

– Indirizzo del consumatore (-ri)

– Firma del consumatore(-ri) (solo nel caso del modulo inviato nella forma cartacea)

– Data

(*) Cancellare le voci non pertinenti.

VIII. Contestazioni delle Merci

Riguarda i Consumatori:

Siamo obbligati a consegnare la merce priva dei vizi. È in vigore la legge di responsabilità per i vizi della merce venduta (garanzia per vizi), nell’ambito determinato all’art. 556 ed all’art. 556 [1]-556[3] e successivi del Codice Civile.

Contestazioni possono essere presentati:

- per iscritto, all’indirizzo: Olimp Laboratories Sp. z o.o., Nagawczyna 109c, 39-200 Dębica.

- per posta elettronica all’indirizzo: [email protected]

- oppure per il modulo di contatto, disponibile sul sito del Negozio.

Nel caso d’esercitare i diritti dovuti alla garanzia per vizi – se lo riteniamo indispensabile per esaminare la contestazione, siete obbligati a consegnarci a carico nostro, all’indirizzo postale sopra indicato, la merce viziata. Se, per motivi del tipo della merce stessa o del modo del montaggio, la consegna fosse troppo difficile, siete obbligati a rendercela disponibile sul posto dove si trova. Ci obblighiamo a prendere posizione verso la contestazione immediatamente, comunque non oltre 14 giorni dal giorno della sua presentazione.

Prendiamo responsabilità dovuta alla garanzia per vizi, se il vizio fisico verrà riscontrato prima della scadenza di due anni, partendo dal giorno della consegna della merce a Voi. Nel caso l’oggetto mobile della vendita fosse di seconda mano, la repsonsabilità dovuta alla garanzia per vizi è di un anno dal momento della consegna.

Nella contestazione presentata si raccomanda di (1) mettere le informazioni riguardanti l’oggetto della contestazione, in particolare tipo e data del riscontro del vizio; (2) determinare il modo d’eliminazione del vizio (sostituzione della merce per una nuova, sconto al prezzo, recesso al contratto – se il vizio è sostanziale); e (3) farci notare i dati di contatto del contestatore – questo renderà l’esame della contestazione dal nostro Negozio, più facile e più veloce. Le raccomandazioni descritte nella frase precedente sono solo indicativi e non influiscono in nessun modo al valore ed all’efficienza della contestazione presentata, priva delle raccomandazioni.

Riguarda il Cliente non Consumatore:

Nel caso del Contratto Compravendita stipulato con il Cliente non Consumatore, ai sensi dell’art. 558 § 1 del Codice Civile, la responsabilità del Negozio on-line dovuta alla garanzia per vizi della Merce, viene esclusa. L’esclusione è inefficace, nel caso il vizio fosse insidiosamente nascosto da noi.

IX. Garanzie supplementari alla vendita delle Merci al Negozio

Olimp Sport Nutrition è produttore delle Merci disponibili al Negozio. Olimp Sport Nutrition, come produttore presta la garanzia supplementare per le Merci, di cui è produttore, sulle condizioni e per il periodo indicato sulla carta di garanzia, allegata alla Merce. La nostra garanzia non esclude, non limita e non sospende i diritti derivanti dalle leggi sulla garanzia per vizi della merce venduta. (Punto VIII del Regolamento).

X. Contestazioni nell’ambito di prestazione servizi per via elettronica

1. Olimp Sport Nutrition intraprende le attività al fine di garantire il pieno funzionamento corretto del Negozio on-line, nel campo risultante dell’attuale conoscenza tecnica e s’impegna ad eliminare, nel tempo ragionevole, qualsiasi anomalia, resa nota dai Clienti.

2. Cliente può avvisarci di qualsiasi irregolarità o intervallo nel funzionamento del sito del Negozio on-line. Irregolarità riguardanti il funzionamento del Negozio, Vi invitiamo ad informarcene per via elettronica, all’indirizzo: [email protected]

3. Nella contestazione riguardante le irregolarità nel funzionamento del sito del Negozio on-line, Vi chiediamo di indicarci il tipo e la data del riscontro dell’irregolarità.

4. S’impegnamo a prendere posizione alla contestazione immediatamente, non oltre 14 giorni dal giorno della sua presentazione.

XI. Metodi extragiudiziali per la gestione di contestazioni e ricorsi

1. Vi informiamo, che esistono le possibilità dell’applicazione dei metodi extragiudiziali per la gestione delle contestazioni e ricorsi. Sono volontari e possono essere applicati esclusivamente quando le due parti della controversia ci danno il consenso.
- Consumatore può presentare la domanda dell’avvio della procedura extragiudiziale per risolvere controversie dei consumatori, riguardanti il Contratto di vendita, all’Ispettorato Commerciale, ai sensi dell’art. 36 della Legge 15 Dicembre 2000 sull’Ispettorato Commerciale (G. U. 2001 N. 4, pos. 25 e s.m.).
- Consumatore può anche presentare la domanda per l’esamine della controversia riguardante il Contratto di vendita al tribunale arbitrale permanente, presso un rispettivo Ispettorato Commerciale, ai sensi dell’art. 37 della Legge 15 Dicembre 2000 sull’Ispettorato Commerciale (G. U. 2001 N. 4, pos. 25 e s.m.).
- Commissione Europea ha reso disponibile anche una piattaforma online per risolvere, per via elettronica, delle controversie tra Consumatori ed Imprenditori (piattaforma ODR). È disponibile all’indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

2. Informazioni dettagliate riguardanti risoluzioni delle controversie dei consumatori, incluse le possibilità dell’uso dei metodi extragiudiziali per la gestione delle contestazioni e ricorsi, e le regole d’accesso a quelle procedure, sono disponibili presso le sedi e sui siti internet degli ispettorati locali dell’Ispettorato Commerciale, all’indirizzo: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

3. Vi informiamo, che ci impieghiamo all’uso del metodo extragiudiziale per risolvere le controversie con i Consumatori, ai sensi della Legge 23 Settembre 2016 sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. Il soggetto competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie tra Olimp Sport Nutrition e Consumatore è: il Tribunale Locale a Rzeszów, disponibile all’indirizzo: http://rzeszow.sr.gov.pl. Il consumatore può presentare a questo soggetto, la domanda dell’avvio della procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.

XII. Disposizioni finali

1. Il foro competente per la risoluzione delle controversie dei Consumatori è il Tribunale territoriale, secondo le leggi vigenti del Codice di Procedimento Civile.

2. Risoluzione delle eventuali controversie sorgenti tra Olimp Sport Nutrition e Cliente che non è Consumatore, verrà sottoposto al Tribunale competente per la nostra sede.

3. Alle materie non regolate dal presente Regolamento si applicano le regole della legge vigente, in particolare, le regole della Legge 23 Aprile 1964 Codice Civile (testo unico G.U. del 2014, pos. 121 e s.m.) e Legge 30 Maggio 2014 sui diritti del consumatore (G. U. del 2014 , pos. 827). Nel caso si riscontrassero delle controversie tra il presente Regolamento e le regole risultanti dalla legge vigente, si applicano le leggi vigente dell’ordinamento legale polacco.